近日，一位在上海的消費者表示，他在某知名奶茶品牌的微信小程序購買了價值13元的買茶禮品卡，但是在付款成功后并未在購買歷史一欄中查詢到相關訂單，同時在該品牌禮品卡的小程序中也找不到任何與客服和售后有關的標志。他曾試圖通過微信支付進行反饋，但微信支付界面提示，商品發貨及售后服務相關信息均由商家提供，請自行聯系商家處理。此情況并非個例，多位消費者在社交媒體和投訴平臺反映小程序電商存在售后問題。